第四章
卷号：911（B卷）
开放教育 工商管理专业 管理学基础 补修 试题
2002年1月
一、选择题（共10分，每题2分）
1、协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标；解决冲突、促进协作；（ C ）。
A、调动员工的积极性
B、提高社会效益
C、提高组织效率
2、企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，（ A ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A、主要目标
B、次要目标
C、并行目标
3、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ C ）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
4、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（ A ）。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
5、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ C ）。
A、 策略
B、 目标
C、政策
二、判断题（共10分，每2分）
运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（ ）
企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。（ ）
对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。（ ）
在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。（ ）
5、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。（ ）
三、名词解释（共15分，每题3分）
1、行为科学：它有广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
2、正式沟通：是指按照组织文件规定的原则、方式进行的信息传递与交流，组织内的文件传达、定期召开的会议、上下之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
3、目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
4、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
5、激励：是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
一、 简答题（共36分，每题12分）
1、行为科学理论的主要内容是什么？
（1）个体行为理论。主要包括两方面的内容：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。
（2）团体行为理论。它主要是研究团体发展动向的各种因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。
（3）组织行为理论。主要包括有关领导理论和组织变革、组织发展理论。
2、决策具有什么特征？
（1）超前性。
（2）目标性。
（3）选择性。
（4）可行性。
（5）过程性。
（6）科学性。
3、衡量集权与分权的标志是什么？
（1）决策的数量；
（2）决策的范围；
（3）决策的重要性；
（4）决策的审核。
二、 论述题（20分）
直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的特点是什么？
直线职能制，又称为U型结构。它是以权力集中于高层为特征的组织结构。其基本特征是：企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统由企业最高层领导直接进行管理。
U型结构的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投到最有效的项目上去；还有利于产供销各个环节之间的紧密协调。其缺点是，高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的发展战略；由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，造成体制僵化，管理成本上升。
事业部制，这是分权式结构。其优点是：权力下放，有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题；各事业部独立核算，能充分发挥他们的积极性、主动性和创造性；各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率；便于培训管理人才。其缺点是，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，容易忽视整个利益等。
矩阵制组织结构，把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织业务上的联系，又参加项目小组的工作。其优点是，将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；针对特定任务进行人员配置有利于发牢个体优势；有利于住息交流，提高专业管理水平。其缺点是，项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为；小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。
六、计算题（9分）
（1）冒险法：
max{60
70
90}=90 选择方案C
（2）保守法：
max{20
10
0}=20 选择方案A
（3）折中法：
最大值系数为0.7
则最小值系数为0.3
各方案的加权平均值为:
方案A:60*0.7+20*0.3=48
方案B:70*0.7+10*0.3=52
方案C:90*0.7+0*0.3=63
方案C的加权平均值是63
为最大
选择方案C.
市场状态
损益值
方案
畅销
一般 滞销
方案A 60 40 20
方案B 70 30 10
方案C 90 20 0
新书推荐
近期最受关注书籍
|
|
