与客户有效沟通的N个技巧
作者：李建军、俞慧霞，最后更新：2007-11-22 3:07:12，章节排版有错，我要报告！
第一部分
- 第1节：对产品保持足够的热情
- 第2节：保持对产品的浓厚兴趣
- 第3节：充分了解产品信息
- 第4节：熟知竞争对手的相关信息
- 第5节：留下良好的第一印象
- 第6节：准备好你的销售道具
- 第7节：如何充分利用手表
- 第8节：明确每次销售的目标
第二部分
- 第9节：分管理好你的目标客户
- 第10节：注意潜在大客户的培育
- 第11节：关键客户分红、黑、白脸
- 第12节：管理客户的重要信息
- 第13节：科学整理重要客户信息
- 第14节：找到有决策权的购买者
- 第15节：避开或打通中间环节
- 第16节：有技巧地考察客户
第三部分
- 第17节：让客户说出愿意购买的条件
- 第18节：强化能够实现的产品优势
- 第19节：适度运用“威胁”策略
- 第20节：提出超出底线的要求
- 第21节：设置谈判底线
- 第22节：巧用退而求其次的策略
- 第23节：为客户提供真诚建议
- 第24节：真正对客户动之以情
第四部分
- 第25节：为客户提供周到服务
- 第26节：付出更多才会得到更多
- 第27节：利用与客户的价格谈判
- 第28节：价格分解法
- 第29节：选择有利的让步时机
- 第30节：巧对客户的不同反应
- 第31节：对你的推销表示厌烦
- 第32节：客户的拒绝理由
第五部分
- 第33节：应对客户拒绝购买的妙招
- 第34节：应对提出多种异议的客户
- 第35节：避免形成不愉快的气氛
- 第36节：告诉顾客事实真相
- 第37节：三种沟通技巧
- 第38节：锤炼向客户提问的技巧
- 第39节：多进行开放性提问
- 第40节：展示购买产品的好处
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